常見問題
網上訂單
你們接受哪些支付方式？
我們接受VISA、MasterCard、Amex。
在網上使用我的信用卡是否安全？
Trilogy 非常重視為顧客提供安全、可靠的購物體驗。我們使用安全的3D 安全結帳技術處理網上訂單。確保所有付款都能在安全的環境中實時授權和扣款，使我們能夠為您提供安全、快速的網上購物體驗。詳情請參閱我們的 條款及細則 部分。
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我收不到電郵通訊，過濾程式會攔截訂閱電子郵件嗎？
有可能。垃圾郵件過濾程式或會攔截您想接收的郵件。假如您出現有這種情況，您可以將特定寄件者的郵件設定到安全名單，以確保日後能收到我們的所有通訊。如有其他疑問，請WhatsApp 60244884或電郵cs@trilogy.com.hk與我們聯絡。
產品常見問題解答
Trilogy 產品是否經過動物測試？
否。Trilogy 是獲得 NaTrue認可的零殘忍品牌。
Trilogy 產品中是否含有棕櫚油？
我們部分產品含有棕櫚油成分。我們只選用持有RSPO可持續棕櫚油認證的棕櫚油成分。
面部去角質產品中使用了哪種去角質成分？
我們的去角質產品中含有荷荷巴蠟微粒，從荷荷巴植物中提取的微小、球面狀微粒。與常見的杏仁殼或堅果殼相比，荷荷巴蠟微粒可，減低對皮膚刺激性，不會因不規則形狀而刮傷和刺激皮膚。而我們的潔面產品載列於 Flora and Fauna International 的磨砂指南中，確定不會導致塑料微珠污染。
Trilogy 產品中是否使用防腐劑？
我們的無水產品，例如護膚油或膏狀面霜，是不含防腐劑的。
但所有水基產品都需要防腐劑以防止酵母、黴菌和細菌的侵害。Trilogy 僅使用安全、經由 NaTrue 認可的防腐劑，確保我們產品對人類健康的安全性。
懷孕和哺乳期間可以使用 Trilogy 產品嗎？
可以。Trilogy 所有產品都適合懷孕和哺乳期間使用。但我們仍建議在首次使用前先進行過敏測試。
我有麩質不耐症，對小麥、堅果或大豆過敏，我可以使用 Trilogy 產品嗎？
有部分 Trilogy 產品含有小麥胚芽油、透明質酸鈉、鯨蠟硬脂基麥稈苷、鯨蠟硬脂醇（源自小麥）、堅果油和大豆油。
這些成分的在萃取過程中已去除了引起過敏反應的蛋白質；但我們不能保證所有痕跡均已剔除。 因此，如果您有麩質不耐症或對小麥、堅果或大豆過敏，我們建議您在使用任何新的護膚產品之前，先進行過敏測試或諮詢您的醫生。您可以參考產品頁面和包裝上找到完整的成分列表。
Trilogy 產品適合素食者嗎？
我們所有的產品都適合素食者。我們的部分產品含有麥盧卡蜂蜜和蜂蠟。
哪些產品有助於治療玫瑰痤瘡？
玫瑰痤瘡是一種常見、具有不同嚴重程度的慢性皮膚問題。 我們深受其困擾的用家發現 Trilogy Sensitive 系列和經過認證的有機玫瑰果油能夠幫助減少泛紅、舒緩及強化敏感肌膚的絕佳選擇。
Trilogy 產品中使用了哪些香水和香精？
我們只使用天然精油混合物和萃取物。所有產品均不使用合成香料。
使用 Trilogy 產品會出現過敏反應嗎？
較少用家在使用我們的產品後出現過敏反應。過敏反應因人而異，並且可能發生在多種不同的成分上。所以，我們始終建議在首次使用產品前先進行過敏測試。
如果您認為您對我們的產品出現過敏反應，請立即停止使用該產品。
我應該什麼時候開始使用 Age-Proof 產品？
Age-Proof 主要重點強化熟齡肌膚，解決 40 多歲常見的皮膚問題。但是，您仍然可以隨時開始使用 Age-Proof 產品。
玫瑰果油聞起來應該是什麼味道？
我們的有機認證玫瑰果油是 100% 純玫瑰果籽油，因此它會帶有一點點天然泥土氣味，而在不同批次間亦可能會略有變化。生長季節和收穫期間的氣候等因素也可能會導致香味出現輕微的自然變化。
Trilogy 產品的保質期為期多久？
Trilogy 產品採用最純淨的植物油和植物萃取的獨特混合物配製而成。因此，我們建議將產品存放在避免陽光直射、陰涼的地方，並盡量將產品直立放置，避免油狀產品回流到滴管中。
我們所有產品的最佳使用日期為自生產日起三年，因此產品在未開封的情況下可保存三年；而產品打開後，應在六個月內使用完畢。
Trilogy 的玫瑰果油是冷榨的嗎？
是的。
有機認證玫瑰果油 和 有機認證玫瑰果油抗氧化+ 有什麼區別？
有機認證玫瑰果油 是一種純淨、天然的果油，富含親膚成分 — 脂肪酸。適合所有膚質，適用於面部和身體各處。
有機認證玫瑰果油抗氧化+ 是一種經過專業認證的有機天然油混合物，稱為 Rosapene™。 Rosapene™ 具有與玫瑰果油相同的功效，並額外提供加強抗氧化保護，防止自由基損傷等效果。 適合所有皮膚類型，是護理面部皮膚的理想護膚油。
我的皮膚容易長粉刺。 我可以使用 Trilogy 的玫瑰果油嗎？
可以。玫瑰果油屬於超幼細護膚油，較容易被皮膚接受和吸收，不會堵塞或刺激毛孔，有助於促進正常、健康的皮膚細胞功能。
植物油可以幫助調節皮膚自身的油脂分泌，因此玫瑰果油不僅不會引起暗瘡，而且更能有助於重新平衡油性皮膚。
我可以在眼周使用玫瑰果油嗎？
可以，但我們建議對脆弱的眼部位置使用專門為眼部而設的眼部護理產品。如果您想使用玫瑰果油，請先塗抹在臉上，然後輕輕拍打眼部周圍多餘的部分。
白天使用玫瑰果油安全嗎？ 它會吸引陽光嗎？
玫瑰果油吸收很快，因此白天在皮膚上使用非常安全。我們建議您在出門前 15-20 分鐘使用 SPF 產品，以確保您的皮膚免受陽光照射。
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